Денис увидел, что из окна квартиры соседнего дома идет дым. Мужчина забежал в задымленный подъезд и проник внутрь горящей квартиры, где была открыта дверь. От удушья и полученных ожогов хозяин сидел на полу почти без сознания. Денис Кольцов вынес его на свежий воздух и забежал обратно, чтобы оповестить других жильцов.
В квартире на третьем этаже были 30-летняя женщина и двухлетний ребенок. На месте было принято решение, что им лучше остаться в квартире, плотно закрыв двери и подождать пожарных.
К моменту прибытия первых пожарных подразделений в квартире спасенного мужчины горела мебель на кухне. Сотрудники газодымозащитной службы вывели женщину и ребенка. Пострадавший владелец квартиры - мужчина 60 лет - получил ожог тела на площади 20%. Площадь пожара составила четыре квадратных метра.
Предварительная причина пожара - нарушение правил пожарной безопасности при эксплуатации бытовых электроприборов. Розетка эксплуатировалась после неоднократного замыкания, имела повреждения.